طلب حذف حساب AwnakGo

آخر تحديث: 7 يوليو 2026

تتيح AwnakGo للمستخدمين طلب حذف حساباتهم والبيانات الشخصية المرتبطة بها، وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية المعمول بها.

ما الذي سيتم حذفه؟

بعد التحقق من ملكية الحساب ومعالجة الطلب، سنقوم بحذف أو تعطيل الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به متى كان ذلك ممكنًا، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي وبعض معلومات الحساب غير المطلوبة للاحتفاظ القانوني أو التشغيلي.

ما الذي قد يتم الاحتفاظ به؟

قد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا أو مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو تشغيلية، مثل:

• سجلات الحجوزات السابقة.
• الفواتير وسجلات الدفع.
• طلبات الاسترداد والمعاملات المالية.
• سجلات مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• سجلات الدعم الفني والنزاعات عند الحاجة.
• سجلات التدقيق والأمان المطلوبة لحماية المنصة والمستخدمين.

مدة معالجة الطلب

سنراجع طلب حذف الحساب خلال مدة معقولة بعد استلام الطلب والتحقق من هوية صاحب الحساب. قد نطلب معلومات إضافية للتأكد من أن الطلب مقدم من مالك الحساب الفعلي.

ملاحظات مهمة

• قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان إمكانية الوصول إلى الحجوزات، المحفظة، سجل المعاملات، وميزات الحساب.
• لا يمكن حذف بعض السجلات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق القانونية.
• قد يتم تعطيل الحساب بدلًا من حذف بعض البيانات فورًا إذا كان هناك طلب مفتوح أو نزاع أو التزام مالي قائم.

التواصل

البريد الإلكتروني: awnakgo@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://www.awnakgo.com/